2. 交通
各都市の指定された地域内での往復送迎サービスを無料でご利用いただけますが、以下の条件を満たす必要があります。
予約時に要リクエスト.
3. コミュニケーションチャネル
• 緊急のご用件は、上記の連絡先を使用して、該当する支店に直接お電話またはメールでお問い合わせください。.
すべての予約確認は、電子メールまたは当社の公式LINEアカウントにて書面で通知されます。
@divanathailand. キャンセルおよび変更は、メールでのみ受け付けております（第5条を参照）。4. 予約と支払い
DivanaからのメールまたはLINEによる書面での確認を受信して初めて、ご予約が確定となります。
公式アカウント.
• ご予約時間の少なくとも48時間前までに全額のお支払いが必要です。お支払いいただけない場合は、
この時間内に完了しない場合、予約は自動的にキャンセルされます。48時間以内にされた予約については、
予約時間から数えて、予約時に全額のお支払いが必要となります。.
• ご利用可能な支払い方法：現金、主要なクレジットカードおよびデビットカード、ならびに承認済みの電子決済方法。.
すべての価格はタイバーツ（THB）で表示されており、該当するサービス料と付加価値税（VAT）が含まれています。
タイ国の法律に基づく（付加価値税）。価格は事前の予告なしに変更されることがあります。.
5. キャンセル、日程変更、および変更
• 予約時間の48時間前までにキャンセルまたは変更のご依頼をいただいた場合、手数料は発生しません
キャンセル料.
• 予約時間の24〜48時間前までにリクエストされたキャンセルまたは日時の変更は
プログラム価格の50%が請求されました。.
予約時間の24時間未満にキャンセルされた場合、全額が請求されます。.
予約の変更は少なくとも48時間前までに依頼する必要があり、空き状況によって異なります。.
団体予約については、メールのみでお問い合わせください。.
• キャンセルおよび変更はすべて、メールでのみ受け付けております。.
6. 遅刻および無断キャンセル
• チェックインやカウンセリングの時間を確保するため、ご予約時間の少なくとも15分前にお越しください。,
そして変化し続けている。.
事前連絡なしに30分以上遅れて到着された場合、ディヴァナの判断により対応させていただきます。.
直後に新規の予約が入った場合、ディヴァナは元の予約をキャンセルする権利を有します。.
遅刻による施術時間の延長はいたしかねます。また、料金は全額お支払いいただきます。.
• 事前連絡なしでの不参加の場合、プログラム料金の全額が請求されます。.
7. 返金と例外規定
• すべての支払いは返金不可、譲渡不可であり、現金と交換することはできません。支払いは
返金不可、キャンセル料は発行されるものではなく、すでに支払われた金額に対して適用されます
別々の返金.
• 例外（返金のみ）：有効な診断書または不可抗力（フォース・マジュール）の事由に裏付けられる場合、ディヴァナは、,
その独自の裁量によりケースバイケースで、将来の予約に充てることができるクレジットを発行し（現金での返金ではありません）,
書面による証拠を条件とする。.

8. 到着、健康とウェルビーイング
お客様の快適性と安全性は私どもの最優先事項です。ご予約時またはご到着時に、何らかの体調不良やご要望がございましたら、ぜひお知らせください
それは以下を含め、あなたの治療に影響を与える可能性があります：
• 妊娠中、または妊娠を希望している場合;
• アレルギー（エッセンシャルオイル、アロマ、ナッツ、またはその他の成分に対するものを含む）；;
• 高血圧または低血圧、心疾患、循環器障害；;
• 最近の手術、負傷、皮膚疾患、がん、または影響を受ける可能性のある病状や服薬
マッサージ、温熱療法、またはスパトリートメントによって.
当社のセラピストは、施術が適切ではないと合理的に判断した場合、施術を辞退、変更、または中止することがあります。
症状に合わせて。治療中の方やご不安な点のある方は、医師にご相談ください
ご予約の前に。ディヴァナは専門的な医療ケアの代わりとなるものではありません。.
9. 年齢制限と未成年者
• 18歳未満のお客さまは、親権者または法的保護者の同伴が必要です。また、同伴者は常時滞在していなければなりません。
そしてすべての治療に同意します。.
一部のトリートメントは8歳以上のお客様のみご利用いただけます。事前にご相談ください。.
10. スパのエチケットとマナー
静寂な環境を保つため、携帯電話の音を消し、会話は控えめにしていただきますようお願いいたします。
施術およびリラクゼーションエリア内で.
• ディヴァナ（Divana）では、厳にプロフェッショナルかつ非性的なサービス環境を維持しています。不適切な行為、暴言、あるいは
スタッフや他のお客様に対する無礼な態度は、直ちに以下の措置となります。
処置が行われ、返金は一切されず、当局に通報される場合があります。.
• 安全のため、アルコールや薬物の影響下にあると見なされるお客様は、入場をお断りする場合があります。
サービス.
敷地内では、指定された場所（設置されている場合）を除き、全面禁煙です。.
11. セラピストからの要望と割り当て
• 特定のセラピストやセラピストの性別に関するご希望に添えるよう、合理的な努力をいたします。,
空室状況による.
• セラピストの割り当てはディヴァナの裁量に委ねられ、ご希望のセラピストを確実に手配することはいたしかねます。.
12. 私物・貴重品
• お手荷物は常時お持ちいただくか、用意されたロッカーに保管してください。貴重品は
スパに連れて行かれた.
法律で認められる最大限の範囲において、ディヴァナは以下のものの紛失または破損について一切の責任を負いません。,
構内に持ち込まれた私物または貴重品.

13. パッケージ、プロモーション、メンバーシップ
• パッケージ、プロモーションオファー、およびメンバーシップ特典には、それぞれ独自の条件および有効期限が適用されます
期間、および条件は、矛盾する場合において本一般規約に優先します。.
特に明記されている場合を除き、プロモーションを他のオファー、割引、またはバウチャーと併用することはできません。また、
現金化不可.
• プリペイドパッケージおよびメンバーシップのクレジットは、記載された有効期限まで有効であり、返金不可です。
特に明記されていない限り譲渡不可.
14. ギフト券
ギフト券は、異なる有効期限が記載されている場合を除き、購入日または発行日から6ヶ月間有効です。
バウチャーに.
ギフト券はチェックイン時にご提示ください。有効期限切れのギフト券は無効となり、紛失または盗難に遭った
引き換え券の再発行はできません。.
ギフト券の払い戻しや換金はできません。また、未使用の残高は保持されません。
将来の使用.
15. サードパーティおよびオンライン予約
• サードパーティのプラットフォーム、旅行代理店、またはオンライン予約チャネルを通じて行われた予約には、さらに
そのプロバイダーの規約およびキャンセルポリシーが適用されます。.
• 第三者の規約が本規約と抵触する場合、より厳格なキャンセルまたは返金条件が適用されます
その予約に適用します。第三者機関が発行したバウチャーまたは確認書は、有効なものであり、次で提示する必要があります。
チェックイン.
16. 責任の制限
適用される法律によって認められる最大限の範囲において、
• どのトリートメントまたはサービスに起因または関連して生じるディヴァナの総責任も、次を超えないものとします。
ゲストがその施術またはサービスに対して支払った金額.
• Divanaは、間接的、付随的、もしくは結果的な損害、または生じた損失や傷害について一切の責任を負わないものとします
ゲストが関連する既往歴を開示しなかったこと、またはスタッフの指示に従わなかったこと.
本規約のいかなる規定も、法律により除外または制限することができない責任（死亡または傷害に対する責任を含む）を除外または制限するものではありません。
過失致傷.

17. 個人情報の保護
• ディヴァーナは、個人データ（治療目的で提供された健康情報を含む）を収集および処理します
タイ王国個人データ保護法仏暦2562年（2019年）および当社のプライバシーポリシーに従い、.
• 個人データは、サービスの提供、予約の管理、お客様の安全の確保、および該当する場合
マーケティング情報の送信に同意しました。データ主体としての権利を行使するには
第21条に記載されている連絡先を使用して当社にご連絡いただくか.
18. 不可抗力
Divanaは、その合理的な支配を超える状況によって引き起こされた履行の不履行または遅延について、一切の責任を負わないものとします。
天災地変、自然災害、伝染病またはパンデミック、政府の命令などを含むがこれらに限定されない、制御,
電源またはユーティリティの障害、あるいは市民の騒乱。このような状況により予約されたサービスが履行できない場合、当社は以下を提供します：
日程を変更するか、同等額のクレジットを発行する。.
19. 本規約の変更
Divanaは、本利用規約をいつでも変更する権利を留保します。公式ウェブサイトに掲載されているバージョンが
ウェブサイトの規定が優先され、お客様の予約または訪問に適用されます。最新バージョンは当社の支店でご覧いただけます。
および公式ウェブサイトで。.
20. 準拠法および管轄裁判所
本規約は、
タイ王国。本規約に起因または関連して生じるいかなる紛争も、以下の管轄権に服するものとする。
タイの管轄裁判所.
21. お問い合わせ
ご予約、キャンセル、または本規約に関するお問い合わせは、お選びいただいた
第1条の詳細を使用して支店にご来店いただくか、以下の方法でお問い合わせください：
LINE公式アカウント：@divanathailand
Divana Wellness — www.divanawellness.com