2. 交通
各都市の指定された地域内での往復送迎サービスを無料でご利用いただけますが、以下の条件を満たす必要があります。
予約時に要リクエスト.
3. コミュニケーションチャネル
• 緊急のご用件は、上記の連絡先を使用して、該当する支店に直接お電話またはメールでお問い合わせください。.
すべての予約確認は、電子メールまたは当社の公式LINEアカウントにて書面で通知されます。
@divanathailand. キャンセルおよび変更は、メールでのみ受け付けております（第5条を参照）。4. 予約と支払い
DivanaからのメールまたはLINEによる書面での確認を受信して初めて、ご予約が確定となります。
公式アカウント.
• ご予約時間の少なくとも48時間前までに全額のお支払いが必要です。お支払いいただけない場合は、
この時間内に完了しない場合、予約は自動的にキャンセルされます。48時間以内にされた予約については、
予約時間から数えて、予約時に全額のお支払いが必要となります。.
• ご利用可能な支払い方法：現金、主要なクレジットカードおよびデビットカード、ならびに承認済みの電子決済方法。.
すべての価格はタイバーツ（THB）で表示されており、該当するサービス料と付加価値税（VAT）が含まれています。
タイ国の法律に基づく（付加価値税）。価格は事前の予告なしに変更されることがあります。.
5. キャンセル、日程変更、および変更
• 予約時間の48時間前までにキャンセルまたは変更のご依頼をいただいた場合、手数料は発生しません
キャンセル料.
• 予約時間の24〜48時間前までにリクエストされたキャンセルまたは日時の変更は
プログラム価格の50%が請求されました。.
予約時間の24時間未満にキャンセルされた場合、全額が請求されます。.
予約の変更は少なくとも48時間前までに依頼する必要があり、空き状況によって異なります。.
団体予約については、メールのみでお問い合わせください。.
• キャンセルおよび変更はすべて、メールでのみ受け付けております。.
6. 遅刻および無断キャンセル
• チェックインやカウンセリングの時間を確保するため、ご予約時間の少なくとも15分前にお越しください。,
そして変化し続けている。.
事前連絡なしに30分以上遅れて到着された場合、ディヴァナの判断により対応させていただきます。.
直後に新規の予約が入った場合、ディヴァナは元の予約をキャンセルする権利を有します。.
遅刻による施術時間の延長はいたしかねます。また、料金は全額お支払いいただきます。.
• 事前連絡なしでの不参加の場合、プログラム料金の全額が請求されます。.
7. 返金と例外規定
• すべての支払いは返金不可、譲渡不可であり、現金と交換することはできません。支払いは
返金不可、キャンセル料は発行されるものではなく、すでに支払われた金額に対して適用されます
別々の返金.
• 例外（返金のみ）：有効な診断書または不可抗力（フォース・マジュール）の事由に裏付けられる場合、ディヴァナは、,
その独自の裁量によりケースバイケースで、将来の予約に充てることができるクレジットを発行し（現金での返金ではありません）,
書面による証拠を条件とする。.

8. 到着、健康とウェルビーイング
お客様の快適性と安全性は私どもの最優先事項です。ご予約時またはご到着時に、何らかの体調不良やご要望がございましたら、ぜひお知らせください
それは以下を含め、あなたの治療に影響を与える可能性があります：
• 妊娠中、または妊娠を希望している場合;
• アレルギー（エッセンシャルオイル、アロマ、ナッツ、またはその他の成分に対するものを含む）；;
• 高血圧または低血圧、心疾患、循環器障害；;
• 最近の手術、負傷、皮膚疾患、がん、または影響を受ける可能性のある病状や服薬
マッサージ、温熱療法、またはスパトリートメントによって.
当社のセラピストは、施術が適切ではないと合理的に判断した場合、施術を辞退、変更、または中止することがあります。
症状に合わせて。治療中の方やご不安な点のある方は、医師にご相談ください
ご予約の前に。ディヴァナは専門的な医療ケアの代わりとなるものではありません。.
9. 年齢制限と未成年者
• 18歳未満のお客さまは、親権者または法的保護者の同伴が必要です。また、同伴者は常時滞在していなければなりません。
そしてすべての治療に同意します。.
一部のトリートメントは8歳以上のお客様のみご利用いただけます。事前にご相談ください。.
10. スパのエチケットとマナー
静寂な環境を保つため、携帯電話の音を消し、会話は控えめにしていただきますようお願いいたします。
施術およびリラクゼーションエリア内で.
• ディヴァナ（Divana）では、厳にプロフェッショナルかつ非性的なサービス環境を維持しています。不適切な行為、暴言、あるいは
スタッフや他のお客様に対する無礼な態度は、直ちに以下の措置となります。
処置が行われ、返金は一切されず、当局に通報される場合があります。.
• 安全のため、アルコールや薬物の影響下にあると見なされるお客様は、入場をお断りする場合があります。
サービス.
敷地内では、指定された場所（設置されている場合）を除き、全面禁煙です。.
11. セラピストからの要望と割り当て
• 特定のセラピストやセラピストの性別に関するご希望に添えるよう、合理的な努力をいたします。,
空室状況による.
• セラピストの割り当てはディヴァナの裁量に委ねられ、ご希望のセラピストを確実に手配することはいたしかねます。.
12. 私物・貴重品
• お手荷物は常時お持ちいただくか、用意されたロッカーに保管してください。貴重品は
スパに連れて行かれた.
法律で認められる最大限の範囲において、ディヴァナは以下のものの紛失または破損について一切の責任を負いません。,
構内に持ち込まれた私物または貴重品.

13. パッケージ、プロモーション、メンバーシップ
• パッケージ、プロモーションオファー、およびメンバーシップ特典には、それぞれ独自の条件および有効期限が適用されます
期間、および条件は、矛盾する場合において本一般規約に優先します。.
特に明記されている場合を除き、プロモーションを他のオファー、割引、またはバウチャーと併用することはできません。また、
現金化不可.
• プリペイドパッケージおよびメンバーシップのクレジットは、記載された有効期限まで有効であり、返金不可です。
特に明記されていない限り譲渡不可.
14. ギフト券
• Gift vouchers are valid for 6 months from the date of purchase or issue, unless a different validity is printed
on the voucher.
• Gift vouchers must be presented at check-in. Expired vouchers will not be honoured, and lost or stolen
vouchers cannot be replaced.
• Gift vouchers are non-refundable, are not redeemable for cash, and any unused balance is not retained for
future use.
15. Third-Party & Online Bookings
• Reservations made through third-party platforms, travel agents, or online booking channels are additionally
subject to the terms and cancellation policies of that provider.
• Where the third party’s policy conflicts with these Terms, the stricter cancellation or refund condition shall
apply to that booking. Vouchers or confirmations issued by a third party must be valid and presented at
check-in.
16. Limitation of Liability
To the maximum extent permitted under applicable law:
• Divana’s total liability arising out of or in connection with any treatment or service shall not exceed the
amount paid by the Guest for that treatment or service.
• Divana shall not be liable for any indirect, incidental, or consequential loss, or for any loss or injury arising
from the Guest’s failure to disclose a relevant medical condition or to follow the advice of our staff.
Nothing in these Terms excludes or limits liability where it would be unlawful to do so, including for death or
personal injury caused by negligence.

17. Personal Data Protection
• Divana collects and processes personal data (including health information provided for treatment purposes)
in accordance with the Personal Data Protection Act B.E. 2562 (2019) of Thailand and our Privacy Policy.
• Personal data is used to provide services, manage bookings, ensure your safety, and, where you have
consented, to send you marketing communications. You may exercise your rights as a data subject by
contacting us using the details in Clause 21.
18. Force Majeure
Divana shall not be liable for any failure or delay in performance caused by circumstances beyond its reasonable
control, including but not limited to acts of God, natural disaster, epidemic or pandemic, government order,
power or utility failure, or civil disturbance. Where such circumstances prevent a booked service, we will offer to
reschedule or issue a credit of equivalent value.
19. Amendments to These Terms
Divana reserves the right to amend these Terms & Conditions at any time. The version published on our official
website shall prevail and shall apply to your reservation or visit. The current version is available at our branches
and on our official website.
20. Governing Law & Jurisdiction
These Terms & Conditions are governed by and construed in accordance with the laws of the Kingdom of
Thailand. Any dispute arising out of or in connection with these Terms shall be subject to the jurisdiction of the
competent courts of Thailand.
21. Contact
For reservations, cancellations, or any enquiry regarding these Terms & Conditions, please contact your chosen
branch using the details in Clause 1, or reach us via:
LINE Official Account: @divanathailand
Divana Wellness — www.divanawellness.com