2. การคมนาคมขนส่ง
• บริการรับส่งไป-กลับฟรีเฉพาะในพื้นที่จำกัดของแต่ละเมืองและจะต้องเป็นไปตาม
ต้องแจ้งความประสงค์ขณะทำการจอง.
3. ช่องทางการสื่อสาร
• สำหรับเรื่องเร่งด่วน โปรดโทรศัพท์หรืออีเมลไปยังสาขาที่เกี่ยวข้องโดยตรงโดยใช้ข้อมูลติดต่อด้านบน.
• การยืนยันการจองทั้งหมดจะแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรผ่านทางอีเมลหรือบัญชีทางการของ LINE Official Account ของเรา:
@divanathailand การยกเลิกและการแก้ไขต้องส่งทางอีเมลเท่านั้น (ดูข้อ 4).4. การจองและการชำระเงิน
• การจองจะได้รับการยืนยันก็ต่อเมื่อท่านได้รับคำยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรจากดีวานาทางอีเมลหรือทางไลน์เท่านั้น
บัญชีทางการ.
• ต้องชำระเงินเต็มจำนวนอย่างน้อย 48 ชั่วโมงก่อนเวลากองการจองที่กำหนด หากไม่ชำระเงิน
หากไม่เสร็จสิ้นภายในกรอบเวลานี้ การจองจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ สำหรับการจองที่ทำขึ้นภายใน 48
เวลาของการนัดหมาย จะต้องชำระเงินเต็มจำนวนในเวลาที่ทำการจอง.
• วิธีการชำระเงินที่รับ: เงินสด บัตรเครดิตและบัตรเดบิตหลักๆ และวิธีการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ที่ได้รับการอนุมัติ.
• ราคาทั้งหมดแสดงเป็นเงินบาท (THB) และรวมค่าบริการและภาษีมูลค่าเพิ่มที่เกี่ยวข้องแล้ว
(ภาษีมูลค่าเพิ่ม) ตามกฎหมายไทย ราคาอาจเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า.
5. การยกเลิก การเลื่อนนัด และการแก้ไขเปลี่ยนแปลง
• การยกเลิกหรือเลื่อนนัดที่แจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 48 ชั่วโมงก่อนเวลานัดหมายจะไม่เสียค่าธรรมเนียม
ค่าธรรมเนียมการยกเลิก.
• การยกเลิกหรือขอเลื่อนนัดที่แจ้งล่วงหน้าระหว่าง 24 ถึง 48 ชั่วโมงก่อนเวลานัดหมายจะ
คิดค่าบริการตามอัตรา 50% ของราคาโปรแกรม.
• การยกเลิกที่แจ้งน้อยกว่า 24 ชั่วโมงก่อนเวลานัดหมาย จะถูกเรียกเก็บเงินเต็มจำนวน.
• การเปลี่ยนแปลงการจองจะต้องแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 48 ชั่วโมง และขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการ.
• สำหรับการจองแบบหมู่คณะ โปรดติดต่อเราทางอีเมลเท่านั้น.
• การยกเลิกและการแก้ไขทั้งหมดจะต้องส่งทางอีเมลเท่านั้น.
6. การมาสายและการไม่มาตามนัดหมาย
• กรุณามาถึงก่อนเวลานัดหมายอย่างน้อย 15 นาที เพื่อเผื่อเวลาสำหรับการลงทะเบียนและการให้คำปรึกษา,
และเปลี่ยนแปลง.
• แขกที่มาสายกว่า 30 นาทีโดยไม่มีการแจ้งล่วงหน้า จะได้รับการบริการตามดุลยพินิจของดีวานา.
หากมีการจองเข้ามาทันทีหลังจากนั้น ดีวานาสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการจองเดิม.
การเข้ารับบริการจะไม่สามารถขยายเวลาเพิ่มเพื่อชดเชยเวลาที่มาสายได้ และจะต้องชำระเงินเต็มจำนวนตามราคาปกติ.
• ในกรณีที่ไม่มาตามนัดโดยไม่มีการแจ้งล่วงหน้า จะมีการเรียกเก็บเงินค่าบริการเต็มจำนวน.
7. การคืนเงินและข้อยกเว้น
• การชำระเงินทั้งหมดไม่สามารถขอคืนเงินและไม่สามารถโอนสิทธิ์ได้ และไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงินสดได้ เนื่องจากเป็นการชำระเงิน
ไม่สามารถคืนเงินได้ จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิกจากจำนวนเงินที่ชำระไว้แล้วแทนที่จะออกเป็น
แยกการคืนเงิน.
• ข้อยกเว้น (เฉพาะเครดิตเท่านั้น): หากมีใบรับรองแพทย์ที่ถูกต้องหรือกรณีเหตุสุดวิสัย (Force Majeure) ดีวานาอาจ,
ใช้วิจารณญาณแต่เพียงผู้เดียวและเป็นรายกรณี ออกเครดิตสำหรับการจองในอนาคต (ไม่ใช่การคืนเงินสด),
ต้องมีหลักฐานเป็นลายลักษณ์อักษร.

8. การเดินทางมาถึง สุขภาพ และความเป็นอยู่ที่ดี
ความสะดวกสบายและความปลอดภัยของคุณคือสิ่งสำคัญที่สุดของเรา เมื่อทำการจองหรือเดินทางมาถึง โปรดแจ้งให้เราทราบถึงเงื่อนไขใด ๆ
ซึ่งอาจส่งผลต่อการรักษาของคุณ รวมถึง:
• กำลังตั้งครรภ์ หรือหากคุณกำลังพยายามตั้งครรภ์;
• อาการแพ้ (รวมถึงน้ำมันหอมระเหย สารให้กลิ่นหอม ถั่ว หรือส่วนผสมอื่นๆ);
• ความดันโลหิตสูงหรือต่ำ, โรคหัวใจ, หรือความผิดปกติของระบบไหลเวียนโลหิต;
• เพิ่งผ่าตัดได้รับบาดเจ็บ มีสภาพผิวหนัง โรคมะเร็ง หรือมีอาการเจ็บป่วยหรือใช้ยาใด ๆ ที่อาจได้รับผลกระทบ
ด้วยการนวด ความร้อน หรือการทำสปา.
นักบำบัดของเราอาจปฏิเสธ ปรับเปลี่ยน หรือยุติการรักษาหากพวกเขาเชื่ออย่างมีเหตุผลว่าการรักษานั้นไม่เหมาะสม
สำหรับอาการของคุณ หากคุณกำลังเข้ารับการรักษาทางการแพทย์หรือมีข้อสงสัยใดๆ โปรดปรึกษาแพทย์ของคุณ
ก่อนทำการจอง ดีวานาไม่สามารถใช้แทนการดูแลรักษาทางการแพทย์จากผู้เชี่ยวชาญได้.
9. นโยบายด้านอายุและผู้เยาว์
• ผู้เข้าพักที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี จะต้องมีผู้ปกครองหรือผู้แทนโดยชอบธรรมมาด้วย และต้องอยู่ด้วยตลอดเวลา
และให้ความยินยอมสำหรับการรักษาพยาบาลใดๆ.
• ทรีตเมนต์บางประเภทให้บริการเฉพาะแขกที่มีอายุ 8 ปีขึ้นไปเท่านั้น กรุณาสอบถามข้อมูลล่วงหน้า.
10. มารยาทและกฎระเบียบในการใช้สปา
• เพื่อรักษาสรรพบรรยากาศที่เงียบสงบ เราใคร่ขอความร่วมมือให้ปิดเสียงอุปกรณ์สื่อสารและพูดคุยด้วยเสียงเบา
ภายในพื้นที่รับการรักษาและพักผ่อน.
• ดิวานา (Divana) รักษา9สภาพแวดล้อมในการให้บริการที่เป็นมืออาชีพอย่างเคร่งครัดและไม่มีเรื่องทางเพศเข้ามาเกี่ยวข้อง พฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม ล่วงละเมิด หรือ
พฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมต่อพนักงานหรือแขกท่านอื่นของเราจะส่งผลให้ต้องยุติการให้บริการทันที
การรักษา โดยไม่มีการคืนเงิน และอาจถูก reported to the authorities.
• เพื่อความปลอดภัยของท่าน อาจมีการปฏิเสธการให้บริการแก่ผู้เข้าพักที่มีอาการมึนเมาสุราหรืออยู่ภายใต้ฤทธิ์ของสารเสพติดอื่น ๆ
บริการ.
• ไม่อนุญาตให้สูบบุหรี่ภายในบริเวณสถานที่ทั้งหมด ยกเว้นในพื้นที่ที่จัดไว้ให้โดยเฉพาะ.
11. คำขอและการมอบหมายงานของนักบำบัด
• เราจะใช้ความพยายามตามสมควรเพื่อรองรับคำขอเลือกนักบำบัดเฉพาะบุคคลหรือเพศของนักบำบัด,
ขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการ.
• การจัดสรรพนักงานนวดบำบัดขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของ Divana เท่านั้น และไม่สามารถรับประกันพนักงานนวดตามที่ระบุความต้องการได้.
12. ของใช้ส่วนตัวและของมีค่า
• โปรดเก็บทรัพย์สินส่วนตัวไว้กับตัวท่านหรือในล็อกเกอร์ที่จัดเตรียมไว้ เราขอแนะนำว่าไม่ควรนำของมีค่า
นำไปที่สปา.
• ตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต ดีวานาจะไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายหรือความเสียหายของ,
ทรัพย์สินส่วนบุคคลหรือของมีค่าที่นำเข้ามาในบริเวณสถานที่.

13. แพ็กเกจ, โปรโมชั่น และสมาชิก
• แพ็กเกจ ข้อเสนอส่งเสริมการขาย และสิทธิประโยชน์ของสมาชิกอยู่ภายใต้เงื่อนไขเฉพาะและระยะเวลาที่มีผล ใช้งานของตนเอง
ระยะเวลา และเงื่อนไข ซึ่งจะมีผลเหนือกว่าข้อกำหนดทั่วไปเหล่านี้ในกรณีที่ขัดแย้งกัน.
• เว้นแต่จะได้ระบุไว้เป็นอย่างอื่น โปรโมชั่นไม่สามารถใช้ร่วมกับข้อเสนอ ส่วนลด หรือบัตรกำนัลอื่น ๆ ได้ และมี
ไม่มีมูลค่าเป็นเงินสด.
• แพ็กเกจแบบเติมเงินและเครดิตสมาชิกสามารถใช้ได้จนถึงวันหมดอายุที่กำหนดไว้ ไม่สามารถคืนเงินได้ และ
ไม่สามารถโอนสิทธิ์ได้ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น.
14. บัตรกำนัล
• Gift vouchers are valid for 6 months from the date of purchase or issue, unless a different validity is printed
on the voucher.
• Gift vouchers must be presented at check-in. Expired vouchers will not be honoured, and lost or stolen
vouchers cannot be replaced.
• Gift vouchers are non-refundable, are not redeemable for cash, and any unused balance is not retained for
future use.
15. Third-Party & Online Bookings
• Reservations made through third-party platforms, travel agents, or online booking channels are additionally
subject to the terms and cancellation policies of that provider.
• Where the third party’s policy conflicts with these Terms, the stricter cancellation or refund condition shall
apply to that booking. Vouchers or confirmations issued by a third party must be valid and presented at
check-in.
16. Limitation of Liability
To the maximum extent permitted under applicable law:
• Divana’s total liability arising out of or in connection with any treatment or service shall not exceed the
amount paid by the Guest for that treatment or service.
• Divana shall not be liable for any indirect, incidental, or consequential loss, or for any loss or injury arising
from the Guest’s failure to disclose a relevant medical condition or to follow the advice of our staff.
Nothing in these Terms excludes or limits liability where it would be unlawful to do so, including for death or
personal injury caused by negligence.

17. Personal Data Protection
• Divana collects and processes personal data (including health information provided for treatment purposes)
in accordance with the Personal Data Protection Act B.E. 2562 (2019) of Thailand and our Privacy Policy.
• Personal data is used to provide services, manage bookings, ensure your safety, and, where you have
consented, to send you marketing communications. You may exercise your rights as a data subject by
contacting us using the details in Clause 21.
18. Force Majeure
Divana shall not be liable for any failure or delay in performance caused by circumstances beyond its reasonable
control, including but not limited to acts of God, natural disaster, epidemic or pandemic, government order,
power or utility failure, or civil disturbance. Where such circumstances prevent a booked service, we will offer to
reschedule or issue a credit of equivalent value.
19. Amendments to These Terms
Divana reserves the right to amend these Terms & Conditions at any time. The version published on our official
website shall prevail and shall apply to your reservation or visit. The current version is available at our branches
and on our official website.
20. Governing Law & Jurisdiction
These Terms & Conditions are governed by and construed in accordance with the laws of the Kingdom of
Thailand. Any dispute arising out of or in connection with these Terms shall be subject to the jurisdiction of the
competent courts of Thailand.
21. Contact
For reservations, cancellations, or any enquiry regarding these Terms & Conditions, please contact your chosen
branch using the details in Clause 1, or reach us via:
LINE Official Account: @divanathailand
Divana Wellness — www.divanawellness.com