2. 交通
• 每个城市在有限的本地区域内提供免费往返接送服务，且必须
预订时提出.
3. 沟通渠道
• 如有紧急事务，请使用上述联系方式直接致电或发邮件给相关分部。.
• 所有预订确认均通过电子邮件或我们的官方LINE账号以书面形式传达：
@divanathailand. 取消和修改必须仅通过电子邮件提交（见第5条）。4. 预订与付款
• 只有在您收到来自 Divana 的电子邮件或 LINE 书面确认后，预订方可视为生效
公众号.
• 必须在预订时间前至少48小时付清全款。如果未付款
在此时间框架内完成，预订将被自动取消。对于在48内进行的预订
预约时间，全额付款必须在预订时支付。.
• 接受的支付方式：现金、主要信用卡和借记卡，以及获批准的电子支付方式。.
• 所有价格均以泰铢 (THB) 报价，且已包含适用的服务费和增值税
根据泰国法律规定（含增值税）。价格如有更改，恕不另行通知。.
5. 取消、改期与修改
• 在预约时间前至少 48 小时申请的取消或改期将不产生
取消费.
• 在预约时间前 24 至 48 小时内请求取消或改期将会
按该节目价格的50%收取费用。.
• 在预约时间前24小时以内申请的取消将收取全额费用。.
• 更改预订必须至少提前48小时申请，且需视可用情况而定。.
• 团体预订请仅通过电子邮件与我们联系。.
• 所有取消和修改必须仅通过电子邮件提交。.
6. 迟到与未到服务场地
• 请在预约时间前至少提前15分钟到达，以便留出时间进行登记、咨询、,
并且在不断变化。.
• 未提前通知且迟到超过30分钟的客人，Divana将酌情予以接待。.
如果随后有新的预订紧随其后，Divana 保留取消原预订的权利。.
护理时间不会因迟到而延长，且仍需支付全款。.
• 如未提前通知而未能按时出席，将收取全额项目费用。.
7. 退款与例外
• 所有款项概不退还，不可转让，亦无法兑换成现金。由于款项
不可退款，取消费用将从已支付的金额中扣除，而不是作为
单独退款.
• 例外（仅限退还额度）：在提供有效的医疗证明或发生不可抗力事件的情况下，Divana 可,
由其自行决定并视具体情况而定，发放可用于未来预订的代金券（而非现金退款）,
以书面证据为准。.

8. 抵达、健康与福祉
您的舒适与安全是我们的首要任务。在预订时或抵达时，请告知我们您的任何身体状况
这可能会影响您的治疗，包括：
• 怀孕，或如果您正试图怀孕；;
• 过敏情况（包括对精油、芳香剂、坚果或其他成分过敏）；;
• 高血压或低血压、心脏病或循环系统疾病；;
• 最近做过手术、有外伤、皮肤病、癌症，或任何可能受影响的疾病或正在服用的药物
通过按摩、热敷或水疗护理。.
如果我们的理疗师合理地认为某项治疗不适合，他们可能会拒绝、修改或终止该治疗
针对您的病情。如果您正在接受药物治疗或有任何疑问，请咨询您的医生
预订前。Divana 不能替代专业医疗护理。.
9. 年龄政策与未成年人
• 18岁以下的客人必须由父母或法定监护人陪同，且该父母或法定监护人必须在场
并为任何治疗提供同意。.
• 某些护理项目仅限 8 岁及以上的宾客体验。请提前咨询。.
10. 水疗礼仪与行为规范
• 为了保持宁静的环境，我们恳请您将移动设备静音并保持低声交谈。
在护理和放松区域。.
• Divana 维持严格的专业、非性服务环境。任何不当、虐待或
对我们的员工或其他客人的不礼貌行为将导致立即终止
治疗，恕不退款，并可能被举报给有关部门。.
• 为了您的安全，对于疑似受酒精或其他物质影响的宾客，我们可能会拒绝接待
服务.
• 营业场所内全面禁止吸烟，仅可在设有指定吸烟区的地点吸烟。.
11. 治疗师要求与分派
• 我们将合理努力满足对特定治疗师或治疗师性别的要求，,
视供应情况而定。.
• 理疗师的指派完全由Divana决定，无法保证一定能安排所要求的理疗师。.
12. 个人物品与贵重物品
• 请随身携带个人物品或将其存放在提供的储物柜中。我们建议不要存放贵重物品
带到水疗中心。.
• 在法律允许的最大范围内，Divana 对以下内容的丢失或损坏不承担任何责任：,
带入场所的个人物品或贵重物品.

13. 套餐、促销与会员
• 套餐、促销优惠和会员权益受各自的特定条款及有效期的约束
期间和条件，如果这些期间和条件与本一般条款相冲突，则以其为准。.
• 除非另有明确说明，促销活动不可与其它优惠、折扣或代金券同时使用，且具
无现金价值.
• 预付费套餐和会员额度在标明的失效日期前有效，概不退款且
除非另有说明，否则不得转让。.
14. 礼品券
• 礼品券自购买或签发之日起6个月内有效，除非印有不同的有效期
在凭证上。.
• 礼券须在办理入住时出示。过期礼券恕不兑现，遗失或被盗的礼券亦同。
代金券遗失概不补发。.
• 礼品券不可退款，不可兑换现金，任何未使用的余额不予保留
供以后使用。.
15. 第三方及在线预订
• 通过第三方平台、旅行社或在线预订渠道进行的预订另当别论
须遵守该服务商的条款和取消政策。.
• 如果第三方政策与本条款冲突，则以较严格的取消或退款条件为准
适用于该预订。第三方发行的代金券或确认函必须有效并在
签到.
16. 责任限制
在适用法律允许的最大范围内：
• Divana因任何护理或服务而产生的或与之相关的全部责任不超过
客人为该疗程或服务支付的金额。.
• Divana不承担任何间接、偶然或衍生损失的责任，也不承担因以下情况引起的任何损失或伤害
由于客人未披露相关医疗状况或未遵循我们员工的建议。.
本条款中的任何内容均不排除或限制在法律上不得排除或限制的责任，包括因……导致的死亡或
过失导致的人身伤害.

17. 个人数据保护
• Divana 收集和处理个人数据（包括为治疗目的而提供的健康信息）
根据泰国《个人数据保护法 B.E. 2562 (2019)》及我们的隐私政策。.
• 个人数据用于提供服务、管理预订、确保您的安全，以及在您授权的情况下
已同意接收您的营销信息。您可以通过以下方式行使作为数据主体的权利：
使用第21条中的联系方式与我们联系。.
18. 不可抗力
对于因超出其合理控制范围的情况而导致的任何履行不能或延迟，Divana 概不负责。
控制，包括但不限于不可抗力、自然灾害、流行病或大流行、政府命令、,
电力或公用设施故障，或骚乱。如果此类情况导致无法提供已预订的服务，我们将提供
重新安排时间或发放等值代金券。.
19. 本条款的修改
Divana保留随时修改这些条款和条件的权利。我们官方发布的版本
网站上的内容为准，并适用于您的预订或访问。当前版本可在我们的分中心查阅。
并在我们的官方网站上。.
20. 适用法律与司法管辖权
本条款与条件受王国法律管辖并按其解释
泰国。因本条款引起或与之相关的任何争议应提交至以下机构管辖：
泰国有管辖权的法院.
21. 联系方式
如需预订、取消或对这些条款与条件有任何疑问，请联系您选择的
使用条款1中的详细信息联系分行，或通过以下方式联系我们：
LINE 官方账号：@divanathailand
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