2. การคมนาคมขนส่ง
• บริการรับส่งไป-กลับฟรีเฉพาะในพื้นที่จำกัดของแต่ละเมืองและจะต้องเป็นไปตาม
ต้องแจ้งความประสงค์ขณะทำการจอง.
3. ช่องทางการสื่อสาร
• สำหรับเรื่องเร่งด่วน โปรดโทรศัพท์หรืออีเมลไปยังสาขาที่เกี่ยวข้องโดยตรงโดยใช้ข้อมูลติดต่อด้านบน.
• การยืนยันการจองทั้งหมดจะแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรผ่านทางอีเมลหรือบัญชีทางการของ LINE Official Account ของเรา:
@divanathailand การยกเลิกและการแก้ไขต้องส่งทางอีเมลเท่านั้น (ดูข้อ 4).4. การจองและการชำระเงิน
• การจองจะได้รับการยืนยันก็ต่อเมื่อท่านได้รับคำยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรจากดีวานาทางอีเมลหรือทางไลน์เท่านั้น
บัญชีทางการ.
• ต้องชำระเงินเต็มจำนวนอย่างน้อย 48 ชั่วโมงก่อนเวลากองการจองที่กำหนด หากไม่ชำระเงิน
หากไม่เสร็จสิ้นภายในกรอบเวลานี้ การจองจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ สำหรับการจองที่ทำขึ้นภายใน 48
เวลาของการนัดหมาย จะต้องชำระเงินเต็มจำนวนในเวลาที่ทำการจอง.
• วิธีการชำระเงินที่รับ: เงินสด บัตรเครดิตและบัตรเดบิตหลักๆ และวิธีการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ที่ได้รับการอนุมัติ.
• ราคาทั้งหมดแสดงเป็นเงินบาท (THB) และรวมค่าบริการและภาษีมูลค่าเพิ่มที่เกี่ยวข้องแล้ว
(ภาษีมูลค่าเพิ่ม) ตามกฎหมายไทย ราคาอาจเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า.
5. การยกเลิก การเลื่อนนัด และการแก้ไขเปลี่ยนแปลง
• การยกเลิกหรือเลื่อนนัดที่แจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 48 ชั่วโมงก่อนเวลานัดหมายจะไม่เสียค่าธรรมเนียม
ค่าธรรมเนียมการยกเลิก.
• การยกเลิกหรือขอเลื่อนนัดที่แจ้งล่วงหน้าระหว่าง 24 ถึง 48 ชั่วโมงก่อนเวลานัดหมายจะ
คิดค่าบริการตามอัตรา 50% ของราคาโปรแกรม.
• การยกเลิกที่แจ้งน้อยกว่า 24 ชั่วโมงก่อนเวลานัดหมาย จะถูกเรียกเก็บเงินเต็มจำนวน.
• การเปลี่ยนแปลงการจองจะต้องแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 48 ชั่วโมง และขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการ.
• สำหรับการจองแบบหมู่คณะ โปรดติดต่อเราทางอีเมลเท่านั้น.
• การยกเลิกและการแก้ไขทั้งหมดจะต้องส่งทางอีเมลเท่านั้น.
6. การมาสายและการไม่มาตามนัดหมาย
• กรุณามาถึงก่อนเวลานัดหมายอย่างน้อย 15 นาที เพื่อเผื่อเวลาสำหรับการลงทะเบียนและการให้คำปรึกษา,
และเปลี่ยนแปลง.
• แขกที่มาสายกว่า 30 นาทีโดยไม่มีการแจ้งล่วงหน้า จะได้รับการบริการตามดุลยพินิจของดีวานา.
หากมีการจองเข้ามาทันทีหลังจากนั้น ดีวานาสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการจองเดิม.
การเข้ารับบริการจะไม่สามารถขยายเวลาเพิ่มเพื่อชดเชยเวลาที่มาสายได้ และจะต้องชำระเงินเต็มจำนวนตามราคาปกติ.
• ในกรณีที่ไม่มาตามนัดโดยไม่มีการแจ้งล่วงหน้า จะมีการเรียกเก็บเงินค่าบริการเต็มจำนวน.
7. การคืนเงินและข้อยกเว้น
• การชำระเงินทั้งหมดไม่สามารถขอคืนเงินและไม่สามารถโอนสิทธิ์ได้ และไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงินสดได้ เนื่องจากเป็นการชำระเงิน
ไม่สามารถคืนเงินได้ จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิกจากจำนวนเงินที่ชำระไว้แล้วแทนที่จะออกเป็น
แยกการคืนเงิน.
• ข้อยกเว้น (เฉพาะเครดิตเท่านั้น): หากมีใบรับรองแพทย์ที่ถูกต้องหรือกรณีเหตุสุดวิสัย (Force Majeure) ดีวานาอาจ,
ใช้วิจารณญาณแต่เพียงผู้เดียวและเป็นรายกรณี ออกเครดิตสำหรับการจองในอนาคต (ไม่ใช่การคืนเงินสด),
ต้องมีหลักฐานเป็นลายลักษณ์อักษร.

8. การเดินทางมาถึง สุขภาพ และความเป็นอยู่ที่ดี
ความสะดวกสบายและความปลอดภัยของคุณคือสิ่งสำคัญที่สุดของเรา เมื่อทำการจองหรือเดินทางมาถึง โปรดแจ้งให้เราทราบถึงเงื่อนไขใด ๆ
ซึ่งอาจส่งผลต่อการรักษาของคุณ รวมถึง:
• กำลังตั้งครรภ์ หรือหากคุณกำลังพยายามตั้งครรภ์;
• อาการแพ้ (รวมถึงน้ำมันหอมระเหย สารให้กลิ่นหอม ถั่ว หรือส่วนผสมอื่นๆ);
• ความดันโลหิตสูงหรือต่ำ, โรคหัวใจ, หรือความผิดปกติของระบบไหลเวียนโลหิต;
• เพิ่งผ่าตัดได้รับบาดเจ็บ มีสภาพผิวหนัง โรคมะเร็ง หรือมีอาการเจ็บป่วยหรือใช้ยาใด ๆ ที่อาจได้รับผลกระทบ
ด้วยการนวด ความร้อน หรือการทำสปา.
นักบำบัดของเราอาจปฏิเสธ ปรับเปลี่ยน หรือยุติการรักษาหากพวกเขาเชื่ออย่างมีเหตุผลว่าการรักษานั้นไม่เหมาะสม
สำหรับอาการของคุณ หากคุณกำลังเข้ารับการรักษาทางการแพทย์หรือมีข้อสงสัยใดๆ โปรดปรึกษาแพทย์ของคุณ
ก่อนทำการจอง ดีวานาไม่สามารถใช้แทนการดูแลรักษาทางการแพทย์จากผู้เชี่ยวชาญได้.
9. นโยบายด้านอายุและผู้เยาว์
• ผู้เข้าพักที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี จะต้องมีผู้ปกครองหรือผู้แทนโดยชอบธรรมมาด้วย และต้องอยู่ด้วยตลอดเวลา
และให้ความยินยอมสำหรับการรักษาพยาบาลใดๆ.
• ทรีตเมนต์บางประเภทให้บริการเฉพาะแขกที่มีอายุ 8 ปีขึ้นไปเท่านั้น กรุณาสอบถามข้อมูลล่วงหน้า.
10. มารยาทและกฎระเบียบในการใช้สปา
• เพื่อรักษาสรรพบรรยากาศที่เงียบสงบ เราใคร่ขอความร่วมมือให้ปิดเสียงอุปกรณ์สื่อสารและพูดคุยด้วยเสียงเบา
ภายในพื้นที่รับการรักษาและพักผ่อน.
• ดิวานา (Divana) รักษา9สภาพแวดล้อมในการให้บริการที่เป็นมืออาชีพอย่างเคร่งครัดและไม่มีเรื่องทางเพศเข้ามาเกี่ยวข้อง พฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม ล่วงละเมิด หรือ
พฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมต่อพนักงานหรือแขกท่านอื่นของเราจะส่งผลให้ต้องยุติการให้บริการทันที
การรักษา โดยไม่มีการคืนเงิน และอาจถูก reported to the authorities.
• เพื่อความปลอดภัยของท่าน อาจมีการปฏิเสธการให้บริการแก่ผู้เข้าพักที่มีอาการมึนเมาสุราหรืออยู่ภายใต้ฤทธิ์ของสารเสพติดอื่น ๆ
บริการ.
• ไม่อนุญาตให้สูบบุหรี่ภายในบริเวณสถานที่ทั้งหมด ยกเว้นในพื้นที่ที่จัดไว้ให้โดยเฉพาะ.
11. คำขอและการมอบหมายงานของนักบำบัด
• เราจะใช้ความพยายามตามสมควรเพื่อรองรับคำขอเลือกนักบำบัดเฉพาะบุคคลหรือเพศของนักบำบัด,
ขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการ.
• การจัดสรรพนักงานนวดบำบัดขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของ Divana เท่านั้น และไม่สามารถรับประกันพนักงานนวดตามที่ระบุความต้องการได้.
12. ของใช้ส่วนตัวและของมีค่า
• โปรดเก็บทรัพย์สินส่วนตัวไว้กับตัวท่านหรือในล็อกเกอร์ที่จัดเตรียมไว้ เราขอแนะนำว่าไม่ควรนำของมีค่า
นำไปที่สปา.
• ตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต ดีวานาจะไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายหรือความเสียหายของ,
ทรัพย์สินส่วนบุคคลหรือของมีค่าที่นำเข้ามาในบริเวณสถานที่.

13. แพ็กเกจ, โปรโมชั่น และสมาชิก
• แพ็กเกจ ข้อเสนอส่งเสริมการขาย และสิทธิประโยชน์ของสมาชิกอยู่ภายใต้เงื่อนไขเฉพาะและระยะเวลาที่มีผล ใช้งานของตนเอง
ระยะเวลา และเงื่อนไข ซึ่งจะมีผลเหนือกว่าข้อกำหนดทั่วไปเหล่านี้ในกรณีที่ขัดแย้งกัน.
• เว้นแต่จะได้ระบุไว้เป็นอย่างอื่น โปรโมชั่นไม่สามารถใช้ร่วมกับข้อเสนอ ส่วนลด หรือบัตรกำนัลอื่น ๆ ได้ และมี
ไม่มีมูลค่าเป็นเงินสด.
• แพ็กเกจแบบเติมเงินและเครดิตสมาชิกสามารถใช้ได้จนถึงวันหมดอายุที่กำหนดไว้ ไม่สามารถคืนเงินได้ และ
ไม่สามารถโอนสิทธิ์ได้ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น.
14. บัตรกำนัล
• บัตรกำนัลมีอายุการใช้งาน 6 เดือนนับจากวันที่ซื้อหรือวันที่ออก เว้นแต่จะระบุอายุการใช้งานเป็นอย่างอื่นบนบัตร
บนบัตรกำนัล.
• ต้องแสดงบัตรกำนัลของขวัญเมื่อเช็คอิน บัตรกำนัลที่หมดอายุจะไม่สามารถใช้ได้ และบัตรที่สูญหายหรือถูกขโมย
บัตรกำนัลไม่สามารถออกใหม่ได้หากสูญหายหรือเสียหาย.
• บัตรกำนัลไม่สามารถขอคืนเงินได้ ไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงินสดได้ และยอดเงินคงเหลือที่ไม่ได้ใช้จะไม่สามารถเก็บไว้ใช้ได้
ใช้ในอนาคต.
15. การจองผ่านบุคคลที่สามและช่องทางออนไลน์
• การจองที่ทำผ่านแพลตฟอร์มบุคคลที่สาม ตัวแทนท่องเที่ยว หรือช่องทางการจองออนไลน์ จะต้องมีเงื่อนไขเพิ่มเติมคือ
ภายใต้เงื่อนไขและนโยบายการยกเลิกของผู้ให้บริการรายนั้น.
• ในกรณีที่นโยบายของบุคคลภายนอกขัดแย้งกับข้อกำหนดเหล่านี้ ให้ใช้เงื่อนไขการยกเลิกหรือการคืนเงินที่เข้มงวดกว่า
นำไปใช้กับการจองนั้น บัตรกำนัลหรือเอกสารยืนยันที่ออกโดยบุคคลที่สามต้องถูกต้องสมบูรณ์และแสดงต่อ
เช็คอิน.
16. การจำกัดความรับผิด
ตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต:
• ความรับผิดทั้งหมดของดิวานาที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับการรักษาหรือบริการใด ๆ จะไม่เกิน
จำนวนเงินที่ผู้เข้าพักชำระสำหรับการรักษาหรือบริการนั้น.
• ดีวานาจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายโดยบังเอิญ หรือความเสียหายต่อเนื่อง หรือต่อการสูญเสียหรือการบาดเจ็บใดๆ ที่เกิดขึ้น
จากการที่แขกไม่เปิดเผยอาการเจ็บป่วยที่เกี่ยวข้องหรือไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำของพนักงานของเรา.
ไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดเหล่านี้ที่ยกเว้นหรือจำกัดความรับผิดในกรณีที่การกระทำดังกล่าวถือเป็นสิ่งผิดกฎหมาย รวมถึงความรับผิดต่อการเสียชีวิตหรือ
การบาดเจ็บส่วนบุคคลที่เกิดจากความประมาทเลินเล่อ.

17. การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
• Divana เก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (รวมถึงข้อมูลสุขภาพที่ให้ไว้เพื่อวัตถุประสงค์ในการรักษาพยาบาล)
ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ของประเทศไทยและนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา.
• ข้อมูลส่วนบุคคลถูกนำมาใช้เพื่อให้บริการ จัดการการจอง รับรองความปลอดภัยของคุณ และในกรณีที่คุณ
ยินยอมให้ส่งข้อมูลทางการสื่อสารการตลาดถึงคุณ คุณอาจใช้สิทธิของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูลโดย
ติดต่อเราโดยใช้รายละเอียดในข้อ 21.
18. เหตุสุดวิสัย
ดิวานาจะไม่รับผิดชอบต่อความล้มเหลวหรือความล่าช้าในการปฏิบัติงานใดๆ ที่มีสาเหตุมาจากสถานการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควร
การควบคุม ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงเหตุสุดวิสัย ภัยธรรมชาติ โรคระบาดหรือโรคระบาดใหญ่ คำสั่งรัฐบาล,
ไฟฟ้าดับหรือระบบสาธารณูปโภคขัดข้อง หรือความไม่สงบเรียบร้อยภายในประเทศ ในกรณีที่สถานการณ์ดังกล่าวทำให้ไม่สามารถให้บริการตามที่ได้จองไว้ได้ เราจะเสนอให้
เลื่อนกำหนดการหรือออกเครดิตที่มีมูลค่าเท่ากัน.
19. การแก้ไขเพิ่มเติมข้อกำหนดเหล่านี้
ดีวานาสวนสิทธิ์ในการแก้ไขเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ได้ตลอดเวลา เวอร์ชันที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ทางการของเรา
เว็บไซต์จะมีผลเหนือกว่าและให้ใช้บังคับกับการจองหรือการเข้าชมของคุณ ฉบับปัจจุบันมีให้บริการที่สาขาของเรา
และบนเว็บไซต์ทางการของเรา.
20. กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล
ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้อยู่ภายใต้และตีความตามกฎหมายของราชอาณาจักร
ประเทศไทย ข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดเหล่านี้ให้อยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลของ
ศาลไทยที่มีเขตอำนาจ.
21. ติดต่อ
สำหรับการจอง การยกเลิก หรือข้อสงสัยใดๆ เกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ โปรดติดต่อคุณเลือก
สาขาโดยใช้รายละเอียดในข้อ 1 หรือติดต่อเราผ่านทาง:
LINE Official Account: @divanathailand
ดีวานา เวลเนส — www.divanawellness.com